Son Güncelleme: 19 Nisan 2026

Raezin, siparişlerinizi en güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için profesyonel lojistik ortakları ile çalışmaktadır. Bu politika, siparişlerinizin hazırlanma, gönderim ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm detayları içermektedir.

Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya verilen siparişler, ilgili kargo firması tarafından 1–5 iş günü içerisinde alıcıya teslim edilir. Teslimat süreleri, adres bilgileri, bölgesel koşullar ve kargo firmalarının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan zamanlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo firması tarafından tarafınıza SMS ile kargo takip numarası ve teslimat bilgileri gönderilir. Kargonuzun güncel durumunu, SMS ile iletilen takip numarası üzerinden ilgili kargo firmasının sisteminden takip edebilirsiniz. Raezin tarafından ayrıca manuel kargo takip kodu gönderimi yapılmamaktadır.

Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo Kampanyaları

Sitemizde üç farklı kargo seçeneği sunulmaktadır.

Ücretsiz Kargo (0 TL)

Express Kargo (Öncelikli Gönderim) (29,90 TL)

Premium Kargo (Sigorta ve Öncelikli Gönderim) (49,90 TL)

Teslimat süreleri, müşterinin bulunduğu lokasyon ve kargo yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm kargo ücretleri, sipariş sırasında seçilen kargo yöntemi üzerinden hesaplanır ve Türkiye içi gönderimler için geçerlidir. Dönemsel olarak düzenlenen kampanyalarda ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir. Bu kampanyalar, web sitemiz veya e-posta bültenlerimiz aracılığıyla duyurulur.

Kargo Ortaklarımız

Türkiye içi gönderimlerde Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, PTT Kargo, DHL Express, Hepsijet, Trendyol Express ile çalışmaktadır. Gönderimler, siparişin en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırılabilmesi amacıyla uygun kargo firması ile yönlendirilir.

Adres Değişikliği

Sipariş verdikten sonra adres değişikliği taleplerinin, en geç 6 saat içerisinde iletilmesi gerekmektedir. Bu sürenin aşılması halinde sipariş hazırlık veya sevkiyat aşamasına geçmiş olabileceğinden adres değişikliği yapılamayabilir.

Adres değişikliği talepleriniz için:
E-posta: destek@raezin.com

Teslim Alınmayan veya Reddedilen Kargolar

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat denemesi yapabilir. Belirlenen süre içerisinde teslim alınmayan veya alıcı tarafından reddedilen kargolar Raezin deposuna iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde ek kargo ücreti talep edilebilir. Sipariş iptali yapılması durumunda süreç, iade ve değişim politikası kapsamında değerlendirilir.

Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Teslimat sırasında paketin kontrol edilmesi önerilir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim edilmesi durumunda, durumun en geç 24 saat içerisinde bildirilmesi gerekmektedir. İnceleme tamamlandıktan sonra uygun görülmesi halinde yeniden gönderim veya ücret iadesi işlemi gerçekleştirilir.

Teslimat Gecikmeleri

Teslimat süreleri, kargo firmalarının operasyonel yoğunluğu, resmî tatiller, hava koşulları ve benzeri Raezin kontrolü dışındaki nedenlerle uzayabilir. Bu gibi durumlarda Raezin, kargo firması kaynaklı gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru, talep veya bildiriminiz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.E-posta: destek@raezin.com